Vértice Comunicación, en el Top 10 del Ranking de Agencias de Medios de la Revista Merca 2.0

Vértice Comunicación 8va posición de Agencias de Medios del país otorgado reconocimiento por revista Merca 2.0

Con motivo de la publicación en la Revista Merca 2.0 del ranking de las mejores agencias de medios del país, donde Vértice Comunicación ostenta el octavo peldaño, nos dimos a la tarea de platicar con algunos integrantes del Departamento de Medios de la agencia, sobre la evolución que ha tenido, cuáles son las claves para llegar al Top 10 y las metas para el siguiente periodo.

Ser la octava agencia de medios a nivel nacional es un logro que se ha cumplido gracias al trabajo y el esfuerzo, ¿cómo ha sido el camino para llegar hasta aquí?

Pepe Rosas (Vértice DF): Recuerdo que cuando yo entré, las órdenes de compra eran incluso a máquina, los materiales de radio eran cintas, ni siquiera MP3; todo era muy diferente, la visión del mercado era más reservada, sobre todo en relación al posible crecimiento de esta área (Guadalajara), y no fue hasta que la agencia se expandió a otros lugares como Monterrey y la Ciudad de México cuando empezamos a tener avances más amplios, ahí fue que comenzamos a ofrecer nuestros servicios de manera más ardua, además de que nos hemos actualizado siempre, porque los medios ya no son los mismos.

Llegar hasta aquí ha sido, en gran parte, por la capacidad de evolucionar y mejorar en la forma de ofrecer nuestros servicios.

El equipo de Medios de Vértice Comunicación oficinas del DF

El equipo de Medios de Vértice Comunicación oficinas del DF

¿A qué se debe el éxito? ¿Es con base en picar piedra, en la insistencia, en la especialización? ¿Cuál ha sido la clave para que Medios haya crecido tanto?

PR (Vértice DF): Cuando la agencia creció más allá de Guadalajara, hacia Monterrey y la Ciudad de México, fue cuando empezamos una labor más dura, más insistente; empezamos a ver y tener más clientes. Fue un trabajo muy difícil, pero resultó ser un reto muy interesante. Ésa es parte de la labor que hicimos, pero también tiene mucho que ver la actualización como profesionales y como especialistas, sobre todo porque los clientes y los tiempos han cambiado, y actualizarnos y especializarnos es lo que nos puede mantener vigentes.

En los viejos tiempos no figuraban medios que ahora son cruciales, como todo el mundo online; ha habido muchos cambios en la forma de trabajar con los clientes y proponerles una inversión. Los clientes, las marcas y los consumidores han cambiado y nosotros tenemos que llevar ese ritmo. Fue un poco de los dos: la especialización y, claro, la insistencia.

La historia y los resultados marcan una mejora notoria hasta el punto actual, sin embargo, ¿se ha hecho algo distinto en este año con respecto a los anteriores para obtener resultados que perfeccionen lo logrado?

PR (Vértice DF): Hemos hecho una macro organización de los procesos del departamento. Antes no existía un proceso como tal que nos dictara los pasos a seguir para cada cuenta, y eso (la reorganización) es en gran parte responsabilidad de Gamaliel Morales, quien fue quien trabajó más profundamente en la arquitectura de este proceso de trabajo, el cual se tropicaliza dependiendo de lo que cada cliente necesite.

Gamaliel Morales (Vértice GDL): Lo que hemos hecho es intentar darle orden a la estructura del departamento, separando un poco la parte de planeación estratégica, integrada por los compradores estratégicos de medios, y la parte de operaciones. Esta modificación nos permitió que los compradores puedan hacer labores de investigación más profunda, de planeación, de interrelaciones con los medios; nos ha beneficiado mucho tanto a nosotros como a los clientes porque así tenemos un mejor conocimiento del medio y nos permite adaptarnos a lo que los medios actuales necesitan.

Nuestra labor ya no es ser el enlace entre los anunciantes y la audiencia a través de vehículos que son los medios, sino que somos quienes ayudan a los clientes a aprovechar estas plataformas como herramientas efectivas y diferentes ante un mercado exigente. Estos cambios se dieron pensando en darles una mejor orientación a los clientes, brindarles un mejor servicio en términos generales.

Como parte de una agencia de gran calibre como Vértice Comunicación, siempre es un orgullo que el trabajo tenga difusión, ¿cual es la posición del departamento al momento de encontrarse con que la estrategia planteada ha sido un éxito?

GM (Vértice GDL): Claro que es reconfortante y te da felicidad ver tu trabajo dando resultados; entendemos que somos parte de una cadena, que nuestro trabajo es efectivo en medida de lo que toda la cadena haga; somos parte del mismo equipo, pues para que una buena campaña tenga resultados debe tener un buen mensaje creativo, gran comunicación, planeación, diseño… todo esto lo vemos reflejado en las pautas; para nosotros es una responsabilidad garantizar que ese gran trabajo que hacen ellos llegue de manera efectiva a la persona que debe llegar.

Escalar en el Ranking de Agencias de Medios de la Revista Merca 2.0 ha sido parte de este proceso de mejora; ¿cuál es el siguiente reto?

PR (Vértice DF): Uno de los retos que tenemos es seguir especializándonos, utilizar más y mejores herramientas, tener un conocimiento más profundo de los mercados y tener un perfecto control sobre el ROI (retorno de la inversión), porque hay que darle certeza al cliente de que no sólo lo vamos a poner en la vista del consumidor, que lo vamos a tener en radio, en televisión, en periódicos, sino que además a estar ahí por una razón, que tendrá el retorno de esa inversión.

En ese aspecto hay que especializarse mucho para que el cliente tenga más seguridad al momento de iniciar o implementar una estrategia de medios. Las herramientas que usamos deberán ser capaces de ayudar al cliente a llegar a una meta específica; nuestro trabajo será, durante este año, mejorar en ese aspecto. Si lo logramos estaremos contentos, y si eso nos lleva a subir peldaños en el ranking, pues qué gusto.

Decir que se está en el octavo lugar del ranking y que ello ha sido producto del esfuerzo es natural, pero, ¿cambia en algo saberse parte de ese Top 10?

Karla Patiño (Vértice GDL): Todo el tiempo han sido enseñanzas y cambios; ir avanzando son pasos, lo importante, como dicen, no es llegar, sino mantenerte. Te cambia en el aspecto del compromiso que debes afrontar. Ya estamos ahí, ahora hay que saber mantenerse y si se puede, mejorar, ir subiendo. De las cosas más padres que siento al estar en el ranking es que no estamos ahí porque nos dedicamos en cuerpo y alma a llegar, más bien es el reflejo del trabajo que hemos hecho por mejorar nuestros servicios y por darle mejores resultados a los clientes. Ahora toca competir con multinacionales muy grandes y lo vamos a hacer como siempre, con todo el profesionalismo. El compromiso es grande pero vamos a trabajar por hacer nuestro mejor trabajo, y los resultados son los que nos ayudarán a evaluarlo.

Rebeca Cabrera (Vértice DF): Creo que más que cambiarnos a nosotros como trabajadores, a quien sí cambia es a los clientes, porque el ranking te habla de reputación, de respaldo tras un trabajo bien hecho; te habla del compromiso que tiene el Departamento de Medios. Los clientes te dan la confianza porque saben que harás un gran trabajo con los recursos que tengas, eso te ayuda a trabajar más holgadamente.

Parte del equipo de colaboradores de Vértice Comunicación oficinas Guadalajara