Los 5 básicos del nuevo marketing

El viernes 14 de marzo, Rodolfo Rubio, Director Adjunto de Vértice Comunicación, participó en el Congreso Internacional de Negocios: Los Nuevos Paradigmas de la Competitividad en el campus de ÚNICO de la Universidad Autónoma de Guadalajara, donde se dieron cita alumnos de las diferentes carreras de la institución, además de invitados exclusivos. En el panel, junto a Rubio Etcharren, estuvo Andrzej Rattinger, director general de la revista Merca 2.0. Juntos platicaron de manera amena sobre el tema principal del día: el Nuevo Marketing.

Durante su ponencia, Rodolfo nos expuso los cinco puntos básicos del nuevo marketing, recordándole a los presentes que la marca es el rey, y cómo siempre debe ser tangible, atractiva y relevante. También enfatizó el principado del medio, aun cuando se piensa que en los tiempos modernos ha dejado de ser tan importante como antaño; sin muchos preámbulos, nos contó que sigue siendo un punto crucial para acercase a los compradores, ya que bien dirigidos y gestionados, los medios pueden ser la llave del éxito de una marca.

Rodolfo habló sin empacho acerca de la importancia del engagement y el papel de la tecnología como herramienta para hacer crecer a las marcas, mostrando su lado más humano y cercano con los compradores, sin dejar de anotar la importancia del contenido inteligente, audaz, útil, sorprendente y de valor a la hora de usar dichas tecnologías.

Todo esto, con una sola misión: enamorar al usuario final, ganarse su confianza, acercarlo al mensaje de la marca y hacer más estrecha la relación entre marca y comprador.

Al respecto de las marcas en este nuevo horizonte del marketing, aseguró que los nuevos valores de marca son muy claros: conceptos como la transparencia, la honestidad y la humildad de marca son esenciales. Al tener todos estos valores, existirá una verdadera comunicación con el mercado, dando paso al último punto en su ponencia, el Santo Grial de la comunicación publicitaria, el Return On Investment (ROI).

El retorno de inversión ha sido un dolor de cabeza para mucha gente en el medio. En buena medida, esto se debe a que existe una preconcepción monetarizada de la palabra inversión, la cual, no es necesariamente la más adecuada, pues el retorno de inversión no siempre tiene que ser así, por lo menos no desde el inicio. Si bien es cierto que puede existir un retorno de inversión monetaria, no llegará mientras no haya una mejora en el entendimiento del mercado, cosa que se logra con el manejo inteligente de los datos arrojados por el engagement.

Un mejor análisis de datos le dará herramientas a las marcas para entender las necesidades de sus clientes, y ofrecer un servicio mejor integrado, que lo conviertan en una necesidad para sus compradores, sin ser intrusivo.

Al finalizar su ponencia, y como dato adjunto, afirmó que al mismo tiempo que se convierten las marcas al nuevo marketing, lo que se hace es crear lazos de confianza humana, lo que en algún momento hará que la gente se identifique como usuario fiel de la marca, llegando incluso a hacer una conexión emocional con ellos. Curiosamente, para terminar, aseguró que los esfuerzos integrados de marca, el “ponerse la camiseta” por parte de los trabajadores, siempre será un plus, pues no hay mejor herramienta de venta que una buena anécdota con la marca.

Con esto, Vértice Comunicación y el mismo Rodolfo Rubio, reiteran su compromiso con siempre contribuir en la formación de nuevos profesionales de la comunicación, y ayudar así a construir un México mejor preparado.